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Privacidade e proteção de dados
Cuidar de você também é cuidar das suas informações. Aqui explicamos como o Hospital HSM e o HSM+ tratam seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O controlador dos seus dados pessoais é a Diagnosis Centro de Diagnósticos Ltda., responsável pelo Hospital HSM, pelo HSM Diagnóstico e pelo HSM+, inscrita no CNPJ 63.879.381/0001-40, com sede na Tv. Humaitá, 1598, Marco, Belém, PA, CEP 66093-046.
Esta política vale para o atendimento presencial, para o agendamento por telefone e WhatsApp, para o portal de resultados de exames e para este site.
2. Dados que coletamos
| Tipo de dado | Exemplos |
|---|---|
| Identificação e cadastro | Nome, CPF, RG, data de nascimento, filiação, endereço, telefone e e-mail. |
| Dados de saúde (dados sensíveis) | Prontuário, histórico clínico, laudos, imagens de exames, prescrições e informações dadas durante o atendimento. |
| Convênio e pagamento | Plano de saúde, número da carteirinha, autorizações e dados para pagamento no HSM+. |
| Contato e atendimento | Mensagens trocadas pelo WhatsApp, central telefônica, e-mail e SAC. |
| Navegação | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, conforme a seção de cookies. |
3. Para que usamos seus dados
- Prestar o atendimento de saúde: consultas, exames, internações, cirurgias, tratamentos e pronto-socorro. Base legal: tutela da saúde (art. 11, II, f).
- Agendar e entregar resultados: marcar atendimentos, enviar lembretes e disponibilizar laudos no portal. Base legal: execução de contrato e tutela da saúde.
- Faturar e cobrar: autorização junto ao convênio e pagamento no HSM+. Base legal: execução de contrato e exercício regular de direitos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias: guarda do prontuário, notificações às autoridades sanitárias e exigências da ANS e da Anvisa. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Garantir a segurança de pacientes, acompanhantes e colaboradores. Base legal: legítimo interesse e proteção da vida.
- Comunicar novidades e campanhas, como as do HSM+, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Operadoras de planos de saúde, para autorização e faturamento do atendimento.
- Profissionais e laboratórios parceiros envolvidos no seu atendimento.
- Autoridades públicas, quando a lei exigir, como nas doenças de notificação compulsória ou por ordem judicial.
- Fornecedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas, sempre com contrato e obrigação de sigilo.
5. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como controle de acesso por perfil, registro de acessos ao prontuário, criptografia e treinamento das equipes. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Seus direitos
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:
- Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e receber uma cópia.
- CorreçãoCorrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoDe dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- PortabilidadeLevar seus dados para outro serviço, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamentoSaber com quem seus dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimentoRetirar a autorização dada, como para receber campanhas.
Como fazer um pedido
Envie sua solicitação para sac@hsmdiagnostico.com.br ou ligue para a central, no (91) 3181-7000, informando nome completo, CPF e o que deseja. Para proteger suas informações, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder.
Alguns dados não podem ser excluídos enquanto houver obrigação legal de guarda, como o prontuário. Nesses casos, explicaremos o motivo.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação.